钟女士来电反映：10月28日13:30在历下区胸科医院西侧山大路57号门头房听课，课后商家要求来电人购买夜郎秘宝保健品，已购买一套500元/份夜郎秘宝保健品，因商家称暂时没货，10月29日到店要求退款，商家不给予退款，商家称会议结束后给货，要求尽快退款。希望相关部门落实处理，请处理并回复来电人。（开具收据没有写明金额只显示数量）

历下区12345市民服务热线运行中心接到市民的诉求后立即联系市场监管局，工作人员联系钟女士，钟女士说双方自行协商解决。